Fecha de última actualización: Octubre 2024
Bienvenido a Yellow. Al utilizar nuestros servicios de alquiler vacacional, el usuario acepta las siguientes condiciones de servicio, las cuales definen las políticas y reglas aplicables a las reservas, el uso de nuestras propiedades, y los derechos y responsabilidades de ambas partes.
1. Reservas y Confirmación
- Proceso de Reserva: La reserva se considerará completa una vez que recibamos el pago de la señal correspondiente y se envíe una confirmación por correo electrónico.
- Política de Pago: El pago completo debe realizarse antes de la fecha de check-in, siguiendo las instrucciones que se enviarán tras la confirmación de la reserva.
- Cancelación y Reembolso: Las cancelaciones deben hacerse con un mínimo de 30 días de antelación para obtener un reembolso total. Las cancelaciones realizadas después de este período pueden no ser reembolsables o estar sujetas a penalizaciones.
2. Check-In y Check-Out
- Horario de Check-In: A partir de las 15h y Check-Out antes de las 11h. Horario de Check-In: A partir de las 15h, y Check-Out: antes de las 11h. Los horarios pueden variar levemente según cada propiedad y están claramente indicados en su ficha correspondiente. Solicitudes de check-in temprano o check-out tardío están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.
- Documentación Necesaria: Todos los huéspedes deben presentar una identificación válida al momento del check-in para el registro.
3. Uso de la Propiedad
- Responsabilidad del Huésped: El huésped es responsable de mantener la propiedad en buen estado y de informar de cualquier daño o desperfecto de inmediato.
- Ocupación Máxima: La ocupación máxima dependerá de cada vivienda; el número de huéspedes permitido está claramente indicado en la ficha de cada propiedad. Exceder este límite puede resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
- Normas de Convivencia: Se ruega respetar las normas de la propiedad y los vecinos, especialmente en lo que respecta a niveles de ruido y horarios de descanso.
4. Política de Mascotas y Fumar
- Mascotas: La entrada de mascotas no está permitida, salvo acuerdo previo.
- Fumar: Está prohibido fumar en el interior de la propiedad. El incumplimiento de esta norma puede resultar en cargos adicionales para cubrir la limpieza y desodorización.
5. Limpieza y Mantenimiento
- Limpieza Inicial y Final: El coste de la limpieza inicial y final está incluido en la tarifa, pero los huéspedes son responsables de dejar la propiedad en condiciones razonables.
- Servicio de Mantenimiento: Nos reservamos el derecho de realizar reparaciones y mantenimiento durante la estancia del huésped, notificando con la mayor antelación posible.
6. Limitación de Responsabilidad
- Daños Personales y Objetos Personales: Yellow no se hace responsable de daños personales ni pérdidas de objetos personales durante la estancia. Se recomienda a los huéspedes no dejar objetos de valor en la propiedad.
- Fuerza Mayor: No somos responsables de interrupciones en el servicio debido a causas fuera de nuestro control, tales como cortes de electricidad, agua, o fallos del sistema de climatización.
7. Derechos de Yellow
- Terminación del Contrato: Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva en caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del huésped.
- Modificaciones de las Condiciones de Servicio: Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de servicio en cualquier momento. La versión vigente será la que esté publicada en el momento de la reserva.
8. Protección de Datos
- Privacidad: Toda la información personal proporcionada para la reserva será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.
9. Contacto
Para cualquier consulta o asistencia, puedes contactarnos en info@yellowvacationrentals.com